2012年，是中國工程機(jī)械行業(yè)刻骨銘心的一年。在這一年里，我們見證了行業(yè)的艱難、創(chuàng)新與突破，感受到業(yè)內(nèi)人們的努力、熱情與艱守。營銷，是企業(yè)生存的關(guān)鍵；創(chuàng)新，是工程機(jī)械持續(xù)前行的動力?；厥滓荒陙?，工程機(jī)械行業(yè)營銷開始突破自我，從品牌戰(zhàn)略、營銷模式上逐漸走向成熟、走向國際化。下面，請隨21-sun編輯一起回顧2012年中國工程機(jī)械行業(yè)的十大營銷事件，從中有所借鑒。

山推全面打造品牌服務(wù)年，踐行更高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾 

2012年是山推的“品牌服務(wù)年”，“全年12個(gè)月不限工作小時(shí)質(zhì)保服務(wù)”對山推的新服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提出了挑戰(zhàn)和希望。2012全年，山推同時(shí)呼叫中心、GPS等信息管理系統(tǒng)的建立則對品牌服務(wù)年活動給予了制度性保證，山推的品牌形象也在此次活動中得到極大提升，也為中國工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)理念帶來一場革新。

從2011年12月1日開始，山推工程機(jī)械股份有限公司正式拉開“山推品牌服務(wù)年”的序幕。2012 年 3 月15 日，山推“萬里服務(wù)走基層”營銷主題活動啟動儀式在安徽合肥舉行活動，歷時(shí)60 天，行程178468 公里，發(fā)放禮品9500 余件，贈送配件1000 余套，走訪用戶2500 余名，切實(shí)解決問題，讓用戶感受到山推所秉承的 “山推服務(wù) 時(shí)時(shí)處處”的服務(wù)理念。本次推出的“一年不限小時(shí)”服務(wù)政策以及啟動的山推服務(wù)呼叫中心，旨在全面展開山推品牌的提升活動，提振山推的服務(wù)能力信心，為用戶創(chuàng)造一流的價(jià)值和收益，進(jìn)一步增強(qiáng)山推的品牌競爭力，為打造擁有核心技術(shù)、具有國際競爭力、可持續(xù)發(fā)展的工程機(jī)械制造商而努力奮斗！

三一重工“龍象共舞”巡展  創(chuàng)造行業(yè)營銷新奇跡 

今年年初，三一重工成功收購混凝土巨頭普茨邁斯特。為將雙品牌戰(zhàn)略有效推廣，自今年2月起，三一重工開展 “龍象共舞” 2012品牌體驗(yàn)日”全球巡展活動。歷時(shí)4個(gè)多月，共計(jì)30站活動，2.2萬名直接客戶蒞臨現(xiàn)場，超過30萬人在線參與活動，現(xiàn)場總成交額超過60億元，創(chuàng)2012年全球混凝土機(jī)械行業(yè)展會最高成交記錄；新疆站單場成交7億元，創(chuàng)全國工程機(jī)械行業(yè)區(qū)域性展會成交金額最高記錄?！褒埾蠊参琛被顒拥拈_展，將三一與大象的雙品牌戰(zhàn)略在短時(shí)間內(nèi)推廣至全球，提升了品牌影響力，并成功地促進(jìn)產(chǎn)品營銷。

山東臨工  多路并進(jìn)深度營銷   品牌推廣出師告捷

近年來，隨著企業(yè)自身實(shí)力的逐步夯實(shí)，山東臨工開始重點(diǎn)打造企業(yè)品牌，并取得了顯著成效。今年，山東臨工的品牌建設(shè)可謂多路并舉：贊助中超全國系列活動使臨工品牌大放異彩，央視廣告使臨工品牌家喻戶曉，加入WWF使臨工成為節(jié)能減排的行業(yè)先鋒，捐建希望小學(xué)使臨工承擔(dān)更多社會責(zé)任。一系列的品牌推廣舉措，讓臨工品牌得到有效傳播。除了國內(nèi)的品牌宣傳，臨工還加快了海外的品牌傳播步伐，參加俄羅斯工程機(jī)械展、法國巴黎展等，讓臨工品牌更快得傳播到世界各地。今年，山東臨工逆勢增長，尤其是裝載機(jī)出口，成為國產(chǎn)第一品牌。今年，是山東臨工實(shí)現(xiàn)“五年規(guī)劃、三年實(shí)現(xiàn)”的關(guān)鍵一年。山東臨工董事長王志中介紹，山東臨工在原有海外市場的基礎(chǔ)上，加上沃爾沃的全球營銷網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)勢發(fā)展，使臨工裝載機(jī)在國有品牌中處于領(lǐng)先地位。未來將與沃爾沃加強(qiáng)合作，使主導(dǎo)產(chǎn)品在海外做到中國品牌第一位。 

山重建機(jī)“責(zé)任重于泰山，心連心萬里行”全國用戶關(guān)愛走訪活動

6月11日，“責(zé)任重于泰山，心連心萬里行”山重建機(jī)全國用戶關(guān)愛走訪活動啟動儀式在山重建機(jī)有限公司廣場隆重召開。山重建機(jī)此次大規(guī)模全國用戶關(guān)愛走訪活動將派出六個(gè)小組，聯(lián)合各地代理商同時(shí)進(jìn)行，擬對市場上約6000臺挖掘機(jī)進(jìn)行持續(xù)近四個(gè)月的大規(guī)模走訪活動。而與以往多數(shù)企業(yè)以故障排除、產(chǎn)品維護(hù)為主要目的簡單用戶走訪活動不同，山重建機(jī)對此次走訪活動極為重視，并做了各種充分準(zhǔn)備，其中每個(gè)走訪小組，其成員都涵蓋了產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)檢、技術(shù)、市場、服務(wù)等各個(gè)部門，并得到了供應(yīng)商與代理商的大力配合。

通過此次走訪，山重建機(jī)將不只是簡單地為用戶解決故障，更將為廣大代理商及用戶提供全面的技術(shù)及服務(wù)支持，對整個(gè)售前、售中、售后過程進(jìn)行集中了解，全面搜集客戶對山重建機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、服務(wù)能力等方面的信息反饋和意見，從而為今后進(jìn)一步改進(jìn)品質(zhì)、提升性能，研發(fā)更加適合市場需求的挖掘機(jī)產(chǎn)品、打造讓用戶信賴與依靠的民族品牌做好充分的準(zhǔn)備。

徐工創(chuàng)富：徐工徐工 祝我成功

2012年，是徐工的豐收年。并購了施維英的徐工，在自身的品牌營銷上也取得豐碩成果。4月份的廣豐縣挖掘機(jī)大型展銷會讓徐工在廣豐縣造就了一個(gè)神話。法國展、上海寶馬展徐工更是當(dāng)仁不讓地成為了眾多客商眼中的焦點(diǎn)。2012年7月，徐工推出了徐工創(chuàng)富故事全線互動。一個(gè)個(gè)勵(lì)志的故事，一張張珍貴的老照片，一段段溫暖的視頻，徐工客戶用最真摯的語言表達(dá)了對徐工及徐工產(chǎn)品的感激和感動。徐工在打造精品工程中立下的汗馬功勞也被逐一展現(xiàn)。

“徐工徐工 助我成功”成就了一段品牌營銷的佳話。如今，徐工正邁開大步向“千億元、國際化、世界級”目標(biāo)挺進(jìn)。在2015年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入達(dá)到3000億元，進(jìn)入全球工程機(jī)械制造商前3強(qiáng)，由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”全新跨越的征程中，徐工集團(tuán)將秉承“擔(dān)大任、行大道、成大器”的核心價(jià)值觀，以振興民族工業(yè)為己任，全力實(shí)現(xiàn)“由中國到世界”、“從東方挺身全球”的產(chǎn)業(yè)抱負(fù)和夢想。

柳工攜手中國極地科考  彰顯社會責(zé)任與使命

2012年8月10日，柳工被中國極地研究中心授予“中國南北極考察戰(zhàn)略合作伙伴”稱號并授牌。這是中國極地研究中心自1984年開始南極科考以來第一次授予此牌。自2008年中國第25次南極考察以來，柳工先后派遣自己的專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)南北極考察現(xiàn)場，為中國極地考察提供了強(qiáng)大的技術(shù)人員和維修保障支持，充分展現(xiàn)了柳工的社會責(zé)任和歷史使命。合作是雙贏的，南極嚴(yán)酷惡劣的環(huán)境使得科考工作成了一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，柳工與中國極地研究中心在極地機(jī)械設(shè)備保障領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作，在有效降低科考工作風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也是柳工機(jī)械進(jìn)行良好地現(xiàn)場試驗(yàn)的平臺。

10月23日下午，由中國極地研究中心、柳州市科學(xué)技術(shù)局和我公司共同舉辦的“中國南北極科學(xué)考察柳工設(shè)備捐贈儀式”，在上海浦東港“雪龍?zhí)枴睂Ｓ么a頭舉行。柳工兩臺具備高端技術(shù)、適應(yīng)極地特殊工況的機(jī)械———CLG920D挖掘機(jī)、CLG856裝載機(jī)將隨中國第29次南極科考隊(duì)奔赴南極。 

廈工“同心圓”：四載用心服務(wù)  提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì) 

2009年，“廈工同心圓”率先在行業(yè)內(nèi)旗幟鮮明地提出全面升級服務(wù)主張，以打造服務(wù)營銷為基點(diǎn)，通過“主動上門服務(wù)”與“邀請客戶走進(jìn)廈工”相結(jié)合，讓客戶感受廈工一點(diǎn)一滴的新變化、新氣象，為廣大客戶提供快捷、用心、專業(yè)的服務(wù)，拉近廈工與終端用戶之間距離，同時(shí)收集用戶建議，促使技術(shù)升級改進(jìn)，互利共贏、共同發(fā)展。在全國大地上掀起了一場人本主義的服務(wù)新風(fēng)尚。歷經(jīng)四年多的風(fēng)雨無阻，如今，廈工“同心圓”已成為廈工樹立在廣大用戶們心中一面充滿責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)拇笃??！皬B工同心圓”旨在充分調(diào)動上下游產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，深入市場一線，傾聽用戶真實(shí)心聲，切身了解用戶實(shí)際需求，用心解決用戶抱怨問題，同時(shí)宣傳廈工服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)。2012年以來，廈工“同心圓”活動組深入西南四川和西北甘肅的多個(gè)區(qū)縣，進(jìn)行巡檢活動，有力提升了中國工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

中聯(lián)重科成立20華誕  卓越創(chuàng)新成就品牌價(jià)值

中聯(lián)重科，全球最大混凝土機(jī)械制造企業(yè)，全球最大起重機(jī)械制造企業(yè)，在全球工程機(jī)械行業(yè)位列第六。今年，中聯(lián)重科成立20周年。從50萬元起家，到營業(yè)收入過800億元、凈利潤過56億元、60%以上的年復(fù)合增長率、占營業(yè)收入10%以上的海外市場，20年的時(shí)間，中聯(lián)重科以其持續(xù)進(jìn)步的科技創(chuàng)新領(lǐng)跑行業(yè)，2011年，其營業(yè)收入近850億，利潤總額近100億，納稅超過50億，在全國300多家部屬轉(zhuǎn)制科研院所中排名遙遙領(lǐng)先。2012年上半年，中聯(lián)重科累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約291.2億元人民幣，同比增長20.59%，成行業(yè)唯一一家實(shí)現(xiàn)收入和利潤正增長公司。歷經(jīng)20年的發(fā)展，中聯(lián)重科以卓越的創(chuàng)新成就了其世界級的品牌價(jià)值。

2012年，中聯(lián)重科繼續(xù)著自己的奇跡：中聯(lián)-CIFA二代復(fù)合技術(shù)新品震撼問世、“藍(lán)色關(guān)愛”品牌行再次啟動、著力開發(fā)土方機(jī)械、80米碳纖維臂架泵車施工演示、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織起重機(jī)技術(shù)委員會（ISO/TC96）秘書處落戶中聯(lián)重科……一樁樁，一件件，何以讓這個(gè)剛滿20歲的企業(yè)有如此巨大的張力、野心與霸氣？以儒雅著稱的詹純新用未雨綢繆的戰(zhàn)略眼光從創(chuàng)立中聯(lián)重科便潛移默化地進(jìn)行著一系列的變革創(chuàng)新。骨子里流淌的學(xué)院派基因的中聯(lián)重科，用穩(wěn)扎穩(wěn)打的創(chuàng)新變革破解了工程機(jī)械行業(yè)的生死棋局，在行業(yè)低迷時(shí)期依然有著不斷推陳出新的產(chǎn)品、節(jié)節(jié)高升的傲人銷售數(shù)據(jù)。

沃爾沃掘戰(zhàn)達(dá)人節(jié)油賽  品牌營銷雙豐收

2012年10月30日，沃爾沃杯第二屆全國挖掘機(jī)操作手綠色節(jié)油挑戰(zhàn)賽總決賽在上海圓滿舉行。歷時(shí)半年的激烈競爭，24名實(shí)力選手憑借精湛的技術(shù)從全國6,800余名城市參賽操作手中脫穎而出。三大獎(jiǎng)項(xiàng)：“節(jié)油之星”、“人氣之星”、“運(yùn)氣之星”全部揭曉。今年，工程機(jī)械行業(yè)步履艱難，人們正在尋找一種向上的力量。本次大賽共吸引了15萬名操作手報(bào)名，其中6,800余名操作手參加了遍布全國30個(gè)省、市、自治區(qū)的34場城市賽，近400名操作手成功入圍華北、華西、華東和華南的四場區(qū)域賽。

如此全國大規(guī)模的行業(yè)賽事，無疑給低迷的行業(yè)帶來活力與自信。更為重要的是沃爾沃在近兩年的時(shí)間里，向中國近百萬的挖掘機(jī)操作手推廣并普及節(jié)油駕駛理念和操作技能，培養(yǎng)具有專業(yè)技能的優(yōu)秀挖掘機(jī)操作手，推動了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，沃爾沃的品牌也在中國大江南北廣泛傳播，極大地提升了品牌知名度與美譽(yù)度，并促進(jìn)了沃爾沃的營銷，提高了市場占有率，可謂品牌營銷雙豐收。

三一新疆極寒救援  再創(chuàng)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿

2012年11月，三一用戶王紹勛在合肥湘元購買的SY365挖掘機(jī)在新疆巴音布魯克無人區(qū)施工時(shí)，因天氣惡劣導(dǎo)致挖掘機(jī)遇險(xiǎn)。為將客戶損失降至最低，自12月10日開始，三一重機(jī)代理商合肥湘元和新疆京泓的服務(wù)人員在極寒天氣下開展了為期14個(gè)晝夜的救援行動。在16位服務(wù)人員和向?qū)Ю蠲鞯墓餐ο?，救援?duì)克服種種困難，最終將被困的三一挖掘機(jī)成功救出。此次救援為客戶挽救了價(jià)值近200萬元的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，這種高度為客戶負(fù)責(zé)的服務(wù)精神，再次體現(xiàn)了三一“無以復(fù)加”的服務(wù)理念，創(chuàng)造了工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。

“新疆人有一個(gè)說法，敢在那樣的環(huán)境里呆著，即使什么都不干也是英雄！這次救援是英雄創(chuàng)造的奇跡，是三一人的一座豐碑！”三一人的服務(wù)承諾不僅是掛在嘴邊的，更是實(shí)實(shí)在在踐行出來的。“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。”三一人做到了。（本次三一新疆救援同時(shí)被評為2012工程機(jī)械行業(yè)十大服務(wù)事件） 

來源：中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng) http://www.21-sun.com