偶然間，筆者想起一句話：我微笑并不是因為我快樂，這世界假的如此真實。

　　曾幾何時，微笑是真情實感的流露，是毫不吝嗇的贊美，是溫暖淡然的情誼。一個微笑，猶如冬日暖陽、夏日清風(fēng)，于人于己舒心、快樂。

　　當(dāng)下，免費的面具人人都有，無色無形，卻大隱于世。誰人敢說，他不是帶著面具存活？面帶微笑，是我們真的快樂，還是要將痛苦藏的更深？

　　說來真是巧，一個名為“微笑曲線”的商業(yè)理論，以微笑之名，無情的勒索著經(jīng)營者的快樂。微笑，都是謊言？

　　微笑曲線：想笑很難

　　所謂微笑曲線，是臺灣宏碁集團創(chuàng)辦人施振榮在1992年提出的理論，即在整個IT產(chǎn)業(yè)上中下游，愈接近曲線上揚的兩端，即左側(cè)的零組件、核心技術(shù)與知識產(chǎn)權(quán)的延展，以及右端的品牌行銷與服務(wù)等，所能夠創(chuàng)造出來的附加價值也愈高，而微笑曲線下沉的中間地帶，則代表了組裝制造等附加價值最低的領(lǐng)域。微笑嘴型的一條曲線,兩端朝上，在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，設(shè)計和銷售，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。

　　當(dāng)前，宏碁正經(jīng)歷著創(chuàng)辦以來最艱難的時期。宏碁仍舊是那個員工總數(shù)保持4位數(shù)，集中精力在產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)和營銷兩端的“微笑”企業(yè)，但諷刺的是，從市場份額和財報數(shù)據(jù)上看，宏碁不僅僅在市場營銷上并未超越競爭對手，甚至連利潤率都遠(yuǎn)低于同業(yè)。也許，這并不全是“微笑曲線”的錯，但誰能說一點關(guān)系都沒有呢？

　　中國工程機械企業(yè)，似乎十分符合“微笑曲線”所提倡的觀點，重研發(fā)、重營銷、輕制造，既符合國情又能滿足市場，不禁讓人贊嘆，這是多么科學(xué)實用的理論！可是，在這條曲線上，中國工程機械企業(yè)真正將利潤最大化了嗎？沒有薄弱點嗎？當(dāng)然不是！

　　如果說研發(fā)和營銷是閃閃發(fā)光的水滴，那么管理就是將水滴匯聚成大海的凝聚力，有了科學(xué)合理的管理，才能將研發(fā)和營銷做的更好。

　　日本中部產(chǎn)業(yè)連盟執(zhí)行理事兼豐田生產(chǎn)方式研究會主管佐佐木元曾表示，多年來，中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，培養(yǎng)了大批的經(jīng)營人員，但是，沒有培養(yǎng)一批管理人員，致使因為經(jīng)營能力而獲得的大量資金、資源和機會、人才沒有效率最大化，這是中國企業(yè)面臨的最大問題。中國工程機械行業(yè)，雖然已經(jīng)積累多年的經(jīng)驗，但相當(dāng)一部分企業(yè)在應(yīng)變能力、成本計算、成本控制、組織結(jié)構(gòu)等方面，依然處于相對落后的狀態(tài)，這與管理水平上不去有很大關(guān)系?？梢哉f，優(yōu)秀管理人員的缺失，是中國工程機械行業(yè)在“微笑曲線”無法“開懷大笑”的深層次原因。 

　　武藏曲線：哭不簡單

　　“由來只有新人笑，有誰聽到舊人哭？”熟悉的歌詞背后，竟然蘊含著無限深意。哭和笑，總是相偎相依、不愿分離。在商界理論中，同樣如此。

　　2004年日本索尼中村研究所的所長中村末廣提出了與微笑曲線完全相反的“武藏曲線”，曲線走向正好與微笑曲線相反，看上去就像要哭之前受委屈的樣子?！拔洳厍€”認(rèn)為，制造業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，組裝、制造階段的流程有較高的利潤，而零件、材料以及銷售、服務(wù)的利潤反而較低。簡言之，無論是研發(fā)還是營銷，本身并不創(chuàng)造價值，而只有制造過程才是創(chuàng)造價值。

　　同樣具有諷刺意味的事實擺在面前，“武藏曲線”既是日本上世紀(jì)60年代－80年代末的經(jīng)濟騰飛的基本動力，也是日本經(jīng)濟90年代至今持續(xù)衰退低迷的內(nèi)在因素。索尼保留50％的制造業(yè)務(wù)在日本，松下的獨資化運動，都表明日本企業(yè)對制造的偏愛與迷戀。這種偏愛與迷戀，曾經(jīng)鑄造了他們30年的輝煌，而現(xiàn)在，卻是羈絆他們進步的絆馬索。

　　說到制造，中國工程機械企業(yè)在表面上，是風(fēng)光無限的。中國企業(yè)不僅占據(jù)中國高端裝備制造業(yè)的大部分市場，而且在世界市場上的份額也日趨擴大。徐工、三一、中聯(lián)等更是直接將工廠開到了大洋彼岸，“中國制造”全球開花，前景無限大。

　　然而，“中國制造”的名號，真的那么讓人驕傲嗎？還是那個日本人佐佐木元，他給出一個令人震驚的數(shù)據(jù)：制造過程降低10%的成本=經(jīng)營層面在市場擴大銷售額的一倍，資金周轉(zhuǎn)率提高1%=市場占有率提高10%。佐佐木元曾經(jīng)站在某家中國工廠的現(xiàn)場，觀察一個工人30分鐘。他發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)浪費太大！工人們工作起來沒有章法、沒有節(jié)奏，太亂。最后，佐佐木元的結(jié)論是：如果別的因素不考慮，在中國只要進行作業(yè)改善，不需要花錢進設(shè)備，就可以給中國企業(yè)帶來巨大的收益！

　　說起來，無論微笑也好，武藏也罷，就算他們是真實的謊言，但還是有可取之處。兩條看似截然相反的曲線，都是以三個點作為支撐，研發(fā)、制造、營銷。中國工程機械企業(yè)要做的，只需去其糟粕、取其精華，深入研究如何在曲線的三個點上各自創(chuàng)造出最大價值。有句話說得好，把簡單的事情做到極致，成功永遠(yuǎn)都向你招手。中國工程機械行業(yè)的研發(fā)、制造、營銷，顯然距離極致還很遙遠(yuǎn)，唯一可以縮短距離的，只有繼續(xù)努力。

　　三點成一線，這是一個深奧的問題！